Оптимальные техники делового общения

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Знания личности позволяют определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком. Тренинг делового общения позволит наладить бизнес-коммуникацию как внутри компании, так и со внешними клиентами и партнерами.

Тренинг эффективного общения учит мастерству общения по моделям самых успешных коммуникаторов.

100% практики! Исчерпывающий раздаточный материал практической направленности.

Цель тренинга делового общения: научить эффективным способам коммуникации и повысить профессиональную компетентность в общении между собой, подчиненными и вышестоящим руководством.

В рамках тренинга делового общения:

• раскрываются вопросы, касающиеся достоинства и самооценки, мотивации и манипуляции, методов реагирования на критику
• обсуждаются причины психологических барьеров (заниженная самооценка, болезненное восприятие критики, неадекватное восприятие оценки окружающих)
• изучаются средства преодоления коммуникативных барьеров и основные инструменты психологического влияния в деловой коммуникации
• отрабатываются методы убеждения
• рассматривается большое количество конкретных примеров из практики
• используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д.

Опытный бизнес-тренер научит Вас на что нужно обращать особое внимание при общении, чтобы улучшить отношения с окружающими. Значительное количество времени уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни. Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала.

Программа тренинга

1. Деловые коммуникации

• Коммуникации в деловом общении
• Развитие навыков самопрезентации
• Развитие коммуникативных навыков
• Эффективное взаимодействие с клиентами, партнерами
• Модель ведения деловой беседы
• Правила настроя на собеседника
• Установление и поддержание контакта при личном общении
• Управление психологическим контактом

2. Техники речи

• Работа с голосом (тембр, тон, четкость, темп речи, интонации)
• Ораторское мастерство

3. Невербальные коммуникации

• Взаиморасположение в пространстве
• Невербальный канал общения
• Лицо. Мимика. Жесты. Позы

4. Технологии влияния — как легко убеждать, договариваться, успешно вести переговоры

• Основные психологические типы
• Быстрое определение психологического типа партнёра
• Использование сильных сторон собственного типа
• Приобретение навыков ведения переговоров, присущих другим типам
• Отработка взаимодействия со всеми типами партнеров
• Ситуативный выбор оптимальной техники влияния на позицию партнера (убеждение, заражение, внушение)
• Приемы и техники активного слушания
• Техники конструктивных вопросов. SPIN-технология
• Сочетание различных техник влияния по позицию партнёра
• Работа с возражениями
• Овладение эффективной поведенченской техникой
• Искусство оставлять хорошее впечатление о себе

Стоимость участия

Стоимость указана в рублях. НДС не облагается (применяется упрощенная система налогообложения (Информационное письмо (Форма № 26.2-7) от 11.10.2013 № 1235). Затраты списываются на себестоимость согласно 264 ст. НК РФ.

При выборе полного пакета предоставляются скидки:

• 10% — при участии двух и более сотрудников от одной организации;
• 15% — при участии представителей ВУЗов, государственных организаций и органов государственной власти;
• 20% — для физических лиц (оплата обучения за свой счёт).

Вы всегда можете заказать корпоративное обучение по данной теме в удобные для Вас даты и под Ваш бюджет.

Документ об обучении

По окончанию обучения, после успешной сдачи итоговой аттестации, слушателям выдается Сертификат о пройденном обучении.